Polityka prywatności

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu dininghorizons.com jest DiningHorizons, z którym można skontaktować się pod adresem: Spacerowa 19, 25-001 Kielce, telefonicznie pod numerem +48 602 547 333 lub pocztą elektroniczną pod adresem [email protected].

Administrator określa cele i sposoby przetwarzania danych. W sprawach dotyczących prywatności, realizacji praw lub wyjaśnienia konkretnej operacji na danych prosimy używać wskazanego adresu e-mail i zamieścić w temacie wiadomości określenie „Dane osobowe”.

Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu i usług. Nie wymagamy podawania informacji, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu.

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść korespondencji.
• Dane dotyczące planowanego pobytu: daty przyjazdu i wyjazdu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju i informacje niezbędne do przygotowania oferty.
• Dane rozliczeniowe: informacje potrzebne do wystawienia dokumentu księgowego, rozliczenia płatności lub obsługi zwrotu, jeżeli występują.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, system operacyjny, przybliżony czas wizyty, odwiedzane podstrony i dane diagnostyczne.
• Dane dotyczące komunikacji: historia zapytań, zgłoszeń, skarg, odpowiedzi oraz uzgodnień dotyczących usług.
• Dane wymagane prawem: informacje, które musimy uzyskać lub zachować na podstawie obowiązujących przepisów.

Prosimy nie przekazywać w formularzu informacji szczególnie chronionych, dokumentów tożsamości, numerów kart płatniczych ani danych innych osób, jeżeli nie jest to konieczne i nie istnieje odpowiednia podstawa do ich udostępnienia.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej cofnięciem.

Skąd otrzymujemy dane

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika podczas korzystania z formularza, rozmowy telefonicznej, korespondencji e-mailowej lub kontaktu na miejscu. Część danych technicznych jest generowana automatycznie przez urządzenie, przeglądarkę, serwer i stosowane mechanizmy bezpieczeństwa.

Jeżeli zapytanie lub rezerwacja jest dokonywana przez inną osobę, partnera rezerwacyjnego albo podmiot organizujący pobyt, możemy otrzymać dane od tego podmiotu. Osoba przekazująca dane powinna posiadać odpowiednią podstawę do ich udostępnienia i poinformować osobę, której dane dotyczą, o zasadach przetwarzania.

Komu dane mogą być udostępniane

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, którym jest on potrzebny do wykonania określonych zadań. Mogą to być dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, systemów rezerwacyjnych, usług informatycznych, płatności, księgowości, obsługi prawnej, bezpieczeństwa i analityki.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie odpowiednich umów i instrukcji. Dane mogą zostać ujawnione organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa lub prawidłowo skierowanego żądania. Nie udostępniamy danych osobom trzecim w celu ich samodzielnego marketingu bez właściwej podstawy prawnej.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy rozwiązania przewidziane przez przepisy o ochronie danych, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia.

Informację o stosowanym mechanizmie transferu można uzyskać, kontaktując się z nami. Zakres udostępnianych informacji może zostać ograniczony w celu ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa, bezpieczeństwa systemów i praw innych osób.

Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu. Korespondencja dotycząca zapytania jest przechowywana przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i obsługi dalszego kontaktu. Dane związane z umową i rozliczeniami mogą być zachowane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz terminami przedawnienia roszczeń.

Logi techniczne i dane bezpieczeństwa przechowujemy przez okres uzasadniony diagnozowaniem błędów, zapobieganiem nadużyciom i ochroną infrastruktury. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub wcześniejszej utraty celu, chyba że istnieje odrębna podstawa prawna do dalszego przetwarzania.

Prawa osoby, której dane dotyczą

W granicach określonych przez przepisy użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Żądanie powinno umożliwiać identyfikację osoby i zakresu sprawy. Możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości, ale nie będziemy wymagać danych nadmiarowych. Odpowiadamy w terminach przewidzianych prawem. Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Bezpieczeństwo i profilowanie

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne dobrane do charakteru danych oraz poziomu ryzyka. Obejmują one ograniczanie dostępu, uwierzytelnianie, aktualizację systemów, kopie zapasowe, monitoring zdarzeń i procedury reagowania na incydenty. Żaden sposób transmisji i przechowywania danych nie zapewnia jednak absolutnego bezpieczeństwa.

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie. Dane statystyczne mogą być wykorzystywane do oceny działania serwisu, ale nie służą do gwarantowania dostępu do usług ani wyniku gry.

Zmiany polityki i kontakt

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą funkcji serwisu, dostawców, procesów lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Istotne zmiany mogą zostać dodatkowo zakomunikowane w serwisie.